Для Sanel Elevator обслуживание не заканчивается продажей: мы поддерживаем нашу продукцию на протяжении всего срока эксплуатации. Наш сервисный отдел предоставляет пользователям услуги технического обслуживания и устранения неисправностей круглосуточно, 24/7.
Качество сервиса — наш приоритет. Мы оперативно рассматриваем заявки на обслуживание и сообщения о неисправностях, стремясь решить проблему в кратчайшие сроки. Каждый заказчик и каждый установленный нами лифт важны для нашей команды, поэтому сервису и ремонту мы уделяем особое внимание.
Устранение неисправностей:
- Сразу после звонка ваше обращение регистрируется в системе как заявка о неисправности.
- Заявка передаётся мобильной сервисной бригаде, готовой выехать на объект.
- Сервисные автомобили оснащены инструментами и запасными частями. Мы стремимся устранить неисправность при первом выезде.
- Наша цель — решить проблему в день обращения и обеспечить удовлетворённость заказчика.
- Служба устранения неисправностей работает круглосуточно, 24/7.
Техническое обслуживание:
- Плановое обслуживание согласовывается с вами на удобное время.
- Мы ведём подробные записи об обслуживании каждого лифта и следим за соблюдением сроков с учётом требований безопасности.
- Наша основная задача — полное и регулярное обслуживание. Безопасность пользователей всегда остаётся приоритетом.
